Insight, Inspire, Interact & Innovate: iPath

Het pad naar blijvend verbinden met klanten start met inzicht in wat klanten beweegt. Inzichten die vooral voelbaar en eye-openend moeten zijn. Van daaruit ontstaat inspiratie om de energie te richten op ‘klantverbonden zijn’. Het gaat dan om betekenis geven aan de relatie met klanten. En om het doel achter het doel om geld te verdienen. In dat licht worden de interacties met klanten herbezien en afgestemd op klantbedieningsconcepten. Zodoende wordt de stem van de klant steeds meer geïntegreerd. Dat vormt dan de bron voor het permanent innoveren en rijker maken van de connectie met klanten. 

context

guiding principles

working principles

i-Path 

re-sults

about us

home